내가 주문한 메뉴가 아닌 다른 음식을 받았을 때 영어로 어떻게 대처해야 할까요? 당황하지 말고 같이 알아봐요!

 

 

미국이나 해외에서 여행하면서 카페나 맛집 많이 다니시죠? 특히 점심, 저녁시 간이나 바쁜 시간에 주문하면 내가 주문한 것이 너무 늦게 나오거나 심지어 내가 주문하지 않은 것이 나올 때도 있어요. 만약에 특정 재료에 알러지가 있는데 내가 주문하지 않은 음식을 먹는다면 큰일 날 수도 있겠죠? 이럴 때 당황하지 마시고 어떻게 영어로 대처해야하는지 알려드릴게요. 이런 상황에서 쓸 수 있는 영어 표현들과 카페나 식당에서 발생할 수 있는 예시 대화문과 함께 알아보아요!

 

 

 

 

1. 주문하기
2. 특정 요구사항
3. 문제 알리기
4. 문제 해결 요청하기
5. 보상 요청
6. 예의 있게 이해해 줄 때
7. 답변 시간을 기다릴 때

 

 

1. 주문하기

 

다음 표현에 원하는 메뉴를 넣어서 주문해보세요.

 

I'd like to order...

Could/Can I get a/an...?

May I have the...

I'll have the...

 

고객: I'd like to order a cappuccino, please. (카푸치노 하나 주문할게요.)

직원: Sure, one cappuccino coming right up! (네, 바로 카푸치노 하나 드릴게요!)

 

 

 

2. 특정 요구사항

 

싫어하는 재료나 알러지가 있는 재료가 있나요? 아래 표현 들을 이용해서 음식이나 음료를 원하는 스타일로 주문해보세요.

 

Could I have it without [ingredient]? ([재료] 빼고 주실 수 있나요?)

Can you make it [spicy/mild]? ([맵게/안맵게] 할 수 있나요?)

I'm allergic to [allergen], so can you please make sure it's not included? ([재료]에 알러지가 있어서, 그것 빼고 만들어 주실 수 있나요?)

 

고객: Could I have a chicken salad without onions, please? (양파 뺀 치킨 샐러드 주문할게요.)

직원: Of course, we'll prepare the chicken salad without onions for you. (네, 양파를 뺀 치킨 샐러드 준비해드리겠습니다.)

 

 

 

3. 문제 알리기

 

드디어 주문한 것을 받았는데 뭔가 이상한 것 같나요? 그럴 때 이런 표현 들을 사용해보세요.

 

Excuse me, there seems to be a problem with my order. (저기요, 제가 주문 한 것에 문제가 있어 보여요.)

I'm sorry, but this is not what I ordered. (죄송한데, 제가 주문한게 아니에요.)

I think there might be a mistake. I ordered [correct order]. (문제가 있는 것 같아요. 제가 주문 한 건 [음식]이에요.)

This [food/drink] doesn't taste quite right. Could you please check it? (이 [음식/음료] 맛이 이상해요. 확인해줄래요?)

 

고객: Excuse me, there seems to be a problem with my order. I ordered a cheeseburger, but I received a vegetarian burger instead. (저기요, 제가 주문한 것에 문제가 있는 것 같아요. 저는 치즈버거 주문했는데 채식 버거가 나왔어요.)

직원: I apologize for the mistake. Let me get you the correct order right away. (죄송합니다. 곧 맞는 주문으로 바꿔드리겠습니다.)

 

 

 

4. 문제 해결 요청하기

 

주문한 것에 문제가 있다면 아래와 같이 바꿔달라고 말할 수 있어요.

 

Could you please replace this with the correct order? (맞는 주문으로 바꿔 주실 수 있나요?)

Can you bring me a new one, please? (새 것으로 주실 수 있나요?)

Is there any way to fix this issue? (이 문제를 해결해 주실 수 있나요?)

 

고객: The coffee I received is lukewarm. Could you bring me a fresh, hot cup, please? (제 커피가 미지근한데요. 뜨거운 커피로 바꿔 주실 수 있을까요?)

직원: I'm sorry about that. I'll get you a fresh cup of hot coffee immediately. (죄송합니다. 뜨거운 새 커피로 바로 가져다 드리겠습니다.)

 

 

 

 

5. 보상 요청

 

문제가 잘 해결되지 않는 것 같나요? 그럴 때 이렇게 얘기해봐요.

 

Is there any way you could offer a replacement meal or a discount? (대체할 다른 음식이나 할인해줄 수 있는 방법 있나요?)

Could you please speak to the manager about compensating for this inconvenience? (이 불편에 대한 보상을 위해 매니저에게 얘기해 주실 수 있을까요?)

I would appreciate it if you could refund or replace my order. (주문을 환불하거나 대체해 주신다면 감사하겠습니다.)

 

고객: I ordered the vegetarian pasta, but I received the chicken pasta instead. Is there any way you could offer a replacement or a discount? (채식 파스타를 주문했는데, 대신에 치킨 파스타를 받았어요. 대체할 다른 음식이나 할인해줄 수 있는 방법 있나요?)

직원: Let me speak to the manager about compensating for this inconvenience. (이 불편에 대한 보상을 위해 매니저에게 얘기해 보겠습니다.)

 

 

 

6. 예의 있게 이해해 줄 때

 

주문을 받는 것도 사람의 일이니 실수가 있을 수 있죠. 특히 바쁜 시간에는 주문을 받는 사람도 헷갈릴 수 있어요. 그럴 때 이렇게 예의 있게  얘기하면 서로 기분이 좋을 것 같아요.

 

I know it's busy, and I understand mistakes can happen. (바쁘니까 실수가 있을 수 있다고 이해해요.)

I appreciate your help in resolving this issue. (이 문제를 해결해줘서 고마워요.)

 

고객: It's a busy day, and I understand mistakes can happen. I'll wait patiently for the resolution. (바쁘니까 실수가 있을 수 있다고 이해해요. 기다리겠습니다.)

직원: Thank you for your understanding. We'll make sure to serve you promptly. (이해해주셔서 감사합니다. 빨리 서빙할 수 있도록 하겠습니다.)

 

 

 

7. 답변 시간을 기다릴 때

 

기다릴 시간이 있다면 빨리 해결해달라고 하기보다는 기다리겠다고 말해보세요.

 

Take your time. I'm in no hurry. (천천히 하세요. 저는 급하지 않아요.)

No rush at all. I can wait for the correct order. (급한건 아니라서요. 맞는 주문을 기다릴 수 있어요.)

 

직원: I apologize for the mix-up. Let me check your order right away. (주문을 혼동해서 죄송해요. 제가 바로 주문을 확인할게요.)

고객: Thank you. Take your time. I'm in no hurry. (감사합니다. 천천히 하세요. 전 급하지 않아요.)

 

 

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이러한 표현들을 사용하면 카페나 식당에서 일어날 수 있는 문제들을 더 원활하게 해결할 수 있을 것입니다. 식당이나 카페 직원들도 실수가 있을 수 있으니, 영어로 문제를 해결할 준비를 갖추는 것이 중요합니다. 즐거운 여행과 맛있는 음식을 경험하길 바라며, 도움이 되었길 바랍니다!